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Automatisch aus dem Englischen übersetzt. Englische Version lesenSuchanfragen pro Monat in den USA. Quelle: Semrush, October 2026.

Helpdesk-Software

Helpdesk-Software mit KI verwaltet Support-Tickets über E-Mail, Chat und soziale Medien. Die KI entwirft Antworten, versieht Tickets mit Tags, leitet sie weiter und beantwortet häufige Fragen.

Eingetragene Tools
5
Aktualisiert
Sortiert nach
monatliche Suchanfragen in den USA
Nachfrage in der Kategorie
1.300 Suchanfragen/Monat
Platz für eine Hervorhebung frei Ab $149 pro Quartal

Sortiert nach Suchnachfrage

  1. 1
    ZendeskNicht übernommen

    Helpdesk mit Ticketverwaltung, Messaging und KI-Agenten.

    368.000 Suchanfragen/Monat
    Preise
    From $19 per seat/mo, billed annually ($25 monthly)
    Kostenlose Testphase
    14-day free trial, no card needed
  2. 2
    FreshdeskNicht übernommen

    Helpdesk von Freshworks mit dem Freddy AI-Assistenten.

    60.500 Suchanfragen/Monat
    Preise
    Custom pricing, contact sales
    Kostenlose Testphase
    Free trial
  3. 4
    Help ScoutNicht übernommen

    Gemeinsamer Posteingang und Helpdesk mit KI-Entwürfen und Antworten.

    4.400 Suchanfragen/Monat
    Preise
    Free plan
    Kostenlose Testphase
    15-day free trial, no card needed

So wählst du Helpdesk-Software aus

  • Wichtige KI-Funktionen. Achten Sie auf KI-generierte Antworten, automatische Tags und Weiterleitung sowie Antworten aus Ihrem Hilfecenter.
  • Kanäle. Prüfen Sie, ob die Kanäle abgedeckt sind, die Ihre Kunden nutzen, etwa E-Mail, Chat, soziale Medien und Telefon.
  • Berichte. Prüfen Sie Berichte zu Reaktionszeit, Lösungsquote und Zufriedenheit, bevor Sie sich festlegen.

Fragen zu Helpdesk-Software

Was ist Helpdesk-Software mit KI?
Ein Ticketsystem, das mit KI Antworten entwirft, Tickets mit Tags versieht und weiterleitet, Hilfeartikel vorschlägt und häufige Fragen automatisch beantwortet.
Wie verbessert KI einen Helpdesk?
Sie verkürzt die Reaktionszeiten, indem sie Routinefragen bearbeitet, leitet Tickets an die zuständige Person weiter und schlägt Mitarbeitenden Antworten vor.
Was ist der Unterschied zwischen einem Helpdesk und einem KI-Kundenservice-Agenten?
In einem Helpdesk verwaltet Ihr Team Tickets. Ein KI-Agent löst Gespräche selbstständig. Viele Helpdesks bieten inzwischen einen solchen Agenten an.
Wie viel kostet Helpdesk-Software?
Die meisten Anbieter berechnen einen monatlichen Preis pro Mitarbeitendem. KI-Funktionen sind in höheren Tarifen enthalten oder als Zusatzoption verfügbar. Jeder Eintrag zeigt den Einstiegspreis auf der Preisseite des Anbieters.

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Über diese Liste

Die Tools sind nach den monatlichen Suchanfragen in den USA für ihren Namen sortiert. Grundlage sind Daten von Semrush für Oktober 2026. Bei Gleichstand entscheidet die alphabetische Reihenfolge. Gesponserte Plätze sind gekennzeichnet und ändern das Ranking nicht.

Nachfrage in dieser Kategorie: 1.300 Suchanfragen pro Monat in den USA für „ai help desk“ (Semrush, Oktober 2026). Zuletzt geprüft am 03.11.2026.

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