由英文自动翻译。 阅读英文版本美国月搜索量。来源：Semrush，October 2026。
AI 客户服务代理
AI 客户服务代理通过聊天、电子邮件或电话回答客户问题并处理请求；如果无法解决，就转交给人工客服。
- 已收录工具
- 7
- 已更新
- 排名依据
- 美国月搜索量
- 类别需求
- 每月 1,600 次搜索
精选
精选位置开放 每季度 $149 起按搜索需求排名
- 1
- 2Decagon未认领
通过聊天、电子邮件和语音解决客服对话的AI代理。
每月 6,600 次搜索- 价格
- Custom pricing, contact sales
- 免费试用
- Not mentioned on their pricing page
- 3Kore.ai未认领
用于构建面向客户和员工服务的 AI 智能体的平台。
每月 1,900 次搜索- 价格
- Custom pricing, contact sales
- 免费试用
- Not mentioned on their pricing page
- 4
可在 Intercom 或您当前的帮助台中回答客户问题的 AI 代理。
每月 1,000 次搜索- 免费试用
- 14-day free trial, no card needed
- 5
- 6Crescendo未认领
由 AI 代理与人工客服协同提供的客户支持服务。
每月 720 次搜索- 价格
- Custom pricing, contact sales
- 免费试用
- Not mentioned on their pricing page
- 7
如何选择 AI 客户服务代理
- 解决问题，而非转走请求. 了解代理如何完成退款或修改订单等任务，而不只是看它如何回答问题。
- 知识与操作. 查看它从哪些来源学习，例如帮助中心和历史工单，以及它能在哪些系统中执行操作。
- 转接与规则限制. 确保它能在提供完整背景信息的情况下转交给人工客服，并且可以设置它能够说什么或做什么的规则。
关于 AI 客户服务代理 的问题
AI 会取代客户服务团队吗？
AI 代理可以处理许多常规请求，但复杂、敏感或价值较高的情况仍需要人工处理。许多公司用 AI 应对大量请求和非工作时间的咨询，由员工处理例外情况。
AI 如何用于客户服务？
AI 可通过聊天、电子邮件和电话回答常见问题、查询订单、处理简单请求、为人工客服拟写回复，并将工单分配给合适的团队。
哪些 AI 客户服务工具公布了价格？
许多面向企业的供应商需要客户咨询后才提供报价。本页面的“价格”栏显示各供应商公布的起始价格，或注明价格需定制，信息均来自供应商官网。
如何在不影响客户体验的情况下将 AI 引入客户服务？
先从常见、低风险的请求开始，让客户能够轻松转接人工客服，并在扩大 AI 的处理范围前检查它处理过的对话。
热门对比
销售 AI 客户服务代理？
你的工具可能已收录在此页面。免费认领，或每年支付 $199 成为已验证供应商，向买家展示价格、演示和集成功能。
关于此清单
工具按其名称在美国的月搜索量排名，数据来自 Semrush，时间为 2026年10月。搜索量相同时按字母顺序排列。赞助位置会标明，且不会改变排名。
类别需求：“ai customer service agent”在美国的月搜索量为 1,600 次（Semrush，2026年10月）。上次检查：2026年11月3日。