英語から自動翻訳されています。 英語版を読む米国月間検索数。出典：Semrush、October 2026。
AIチャットボット
AIカスタマーサービスエージェントは、チャット、メール、電話で顧客の質問に答え、依頼を解決します。対応できない場合は担当者に引き継ぎます。
- 掲載ツール数
- 7
- 更新日
- ランキング基準
- 米国月間検索数
- カテゴリの需要
- 月1,600件の検索
注目
注目枠に空きあり 四半期あたり $149 から検索需要に基づくランキング
- 1
- 2Decagon未引き継ぎ
チャット、メール、音声でのサポート対応を解決するAIエージェント。
月6,600件の検索- 料金
- Custom pricing, contact sales
- 無料トライアル
- Not mentioned on their pricing page
- 3Kore.ai未引き継ぎ
顧客と従業員向けのサービスを提供するAIエージェント構築プラットフォーム。
月1,900件の検索- 料金
- Custom pricing, contact sales
- 無料トライアル
- Not mentioned on their pricing page
- 4Fin by Intercom未引き継ぎ
Intercomまたは現在お使いのヘルプデスク内で顧客の質問に答えるAIエージェント。
月1,000件の検索- 無料トライアル
- 14-day free trial, no card needed
- 5Forethought未引き継ぎ
サポートチケットを解決し、振り分け、適切な担当先に送るAIエージェント。
月1,000件の検索- 料金
- Custom pricing, contact sales
- 無料トライアル
- No free trial
- 6Crescendo未引き継ぎ
AIエージェントと人間のエージェントが連携するカスタマーサポートサービス。
月720件の検索- 料金
- Custom pricing, contact sales
- 無料トライアル
- Not mentioned on their pricing page
- 7Siena AI未引き継ぎ
ECブランド向けのAIカスタマーサービスエージェント。
月590件の検索- 料金
- From $750/mo
- 無料トライアル
- Not mentioned on their pricing page
AIカスタマーサービスエージェントの選び方
- 問い合わせの転送ではなく解決. 質問への回答だけでなく、返金や注文変更などのタスクをエージェントがどう完了するかを確認しましょう。
- ナレッジと操作. ヘルプセンターや過去のチケットなど、どの情報源から学習するか、またどのシステムで操作できるかを確認しましょう。
- 担当者への引き継ぎと制限. すべての状況を把握した状態で担当者に引き継げること、また、発言や操作に関するルールを設定できることを確認しましょう。
AIカスタマーサービスエージェントに関する質問
AIはカスタマーサービスチームに取って代わりますか？
AIエージェントは定型的な依頼の多くを解決できますが、複雑なケース、慎重な対応が必要なケース、価値の高いケースには人の対応が必要です。多くの企業は、問い合わせの多い時間帯や営業時間外をAIでカバーし、例外的なケースをスタッフが担当します。
カスタマーサービスではAIをどのように活用しますか？
チャット、メール、電話でよくある質問に答えるほか、注文を確認し、簡単な依頼を処理し、担当者向けの返信案を作成して、チケットを適切なチームに振り分けます。
料金を公開しているAIカスタマーサービスツールはどれですか？
多くのエンタープライズ向けベンダーは、問い合わせに応じて見積もりを提示します。このページの料金欄には、各ベンダーの公式サイトに掲載された開始価格、または個別見積もりであることが表示されています。
顧客体験を損なわずにカスタマーサービスへAIを導入するには？
まずはリスクの低い一般的な依頼から始め、顧客が簡単に担当者へ連絡できる方法を用意します。対象を広げる前に、AIが対応した会話を確認してください。
人気の比較
AIカスタマーサービスエージェントを販売していますか？
あなたのツールはすでにこのページに掲載されているかもしれません。無料で掲載情報を引き継ぐか、年額 $199 で認証済みにして、購入検討者に価格、デモ、連携機能を表示しましょう。
このリストについて
各ツールの名称の米国月間検索数に基づいてランキングしています。2026年10月のSemrushデータを使用しています。同数の場合はアルファベット順です。スポンサー枠は明記され、順位には影響しません。
カテゴリの需要：「ai customer service agent」の米国月間検索数は1,600件（Semrush、2026年10月）。最終確認日：2026/11/03。